Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos com cartões de crédito, débito e PIX, garantindo praticidade e segurança para você. No momento, não trabalhamos com boleto bancário, mas planejamos disponibilizá-lo em breve. Você pode usar tanto cartões nacionais quanto internacionais, e todas as transações são processadas em Real Brasileiro, sem cobranças extras ou taxas inesperadas.
Como funciona a telemedicina 24/7?
Nosso serviço de telemedicina está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantindo que você tenha acesso a um clínico geral sempre que precisar, sem burocracia. Não é necessário agendamento prévio, e você pode utilizar o serviço de forma ilimitada, sem carência após a contratação do clube de benefícios. Além disso, o atendimento já está incluído no plano, sem cobranças extras. O tempo de espera costuma ser curto, geralmente menos de 15 minutos, para que você receba assistência rápida e eficiente.
Quais farmácias oferecem descontos?
Temos uma ampla rede de farmácias credenciadas em diversas cidades e estados do Brasil, garantindo descontos exclusivos para você. Ao acessar a área do cliente, você poderá verificar, com base na sua localização, quais farmácias próximas estão oferecendo descontos no momento. Como nossa rede é extensa, não listamos todas individualmente no FAQ, mas você pode conferir facilmente as opções disponíveis sempre que precisar.
Existe algum custo adicional além da mensalidade?
Não! Aqui na LUX Health, você paga apenas o valor da mensalidade do clube de benefícios, sem taxas ocultas ou cobranças inesperadas. Todos os serviços inclusos no plano, como a telemedicina 24/7 e os descontos exclusivos, já fazem parte do pacote. Caso você precise de uma consulta ou exame presencial, ou queira comprar medicamentos, o desconto será aplicado automaticamente ao apresentar sua carteirinha nas unidades credenciadas. O valor final dependerá da clínica, laboratório ou farmácia escolhida, e qualquer pagamento adicional será feito diretamente ao estabelecimento, sem nenhuma taxa extra por parte do clube.
Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?
Sim! Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, sem burocracia, sem taxas e sem tempo mínimo de fidelidade. Aqui na LUX Health, acreditamos que você deve continuar com a gente apenas enquanto fizer sentido para você. O cancelamento é simples e sem multas, garantindo total liberdade para gerenciar sua assinatura como preferir. Apenas lembramos que não realizamos o reembolso integral de valores já pagos.
Ainda tem dúvidas?
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